开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费。
1、对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。2、票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；
3、开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。2016春运期间，火车票改签后退票手续费按票面价格的20%核收。
上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。
一、高铁票的退票手续费规则：
1、在发车前8天以上办理退票的，退票费不用扣；
2、在开车前四十八小时以上办理退票手续的，要扣除5%作为退票费；
3、高铁票的退票时间在开车前24~48小时的，收10%的手续费；
4、在发车前不足24小时办理退票的，要扣除20%作为退票费；
5、开车前48小时~8天期间内，变更到站、改签至距开车8天以上的其他列车，又是在距离开车8天前退票的，需要扣5%退票费；
6、高铁开走时间没到两个小时的，不支持退票，可以改签。
买高铁票时使用现金付款的，在12306办理完退票手续后，必须在180天内，拿着身份证原件到车站领取现金（退票款）。如果是已经打印了报销凭证的，在线上购票平台退票后，在从退票当天开始算180天内，持着乘车人身份证以及已领取的报销凭证到铁路车站指定窗口确认应退票款，当报销凭证交回后，在规定时间内，票款会退还至购票所用的支付账户。
法律依据
《中华人民共和国铁路法》
第十二条 铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的日期、车次乘车，并到达目的站。因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，退还全部票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。
第三十五条 在城市规划区范围内，铁路的线路、车站、枢纽以及其他有关设施的规划，应当纳入所在城市的总体规划。
铁路建设用地规划，应当纳入土地利用总体规划。为远期扩建、新建铁路需要的土地，由县级以上在土地利用总体规划中安排。
第四十三条 铁路机关和地方机关分工负责共同维护铁路治安秩序。车站和列车内的治安秩序，由铁路机关负责维护;铁路沿线的治安秩序，由地方机关和铁路机关共同负责维护，以地方机关为主。
